PKM FISIP UMA Dorong Peningkatan Kualitas Pelayanan Prima Retail Fashion melalui Penguatan Komunikasi Efektif

Tim PKM, Dr. Taufik Wal Hidayat, S.Sos., M.AP, menambahkan bahwa aspek manajerial menjadi perhatian penting dalam pendampingan ini. "Manajemen retail perlu memandang komunikasi sebagai nilai jasa sekaligus aset strategis usaha. Dengan pengelolaan komunikasi yang terstruktur, kepuasan dan loyalitas pelanggan dapat meningkat secara signifikan," jelasnya.

Sementara itu, Dr. Selamat Riadi, S.E., M.I.Kom menekankan pentingnya membangun budaya pelayanan yang komunikatif dan profesional di lingkungan usaha mitra. "Ketika komunikasi menjadi budaya kerja, kualitas pelayanan tidak lagi bergantung pada individu tertentu, tetapi menjadi standar kolektif yang memperkuat citra usaha," ungkapnya.

Melalui PKM FISIP UMA ini, diharapkan terjadi peningkatan kualitas pelayanan retail fashion secara berkelanjutan, penguatan citra usaha, serta peningkatan daya saing mitra di tengah dinamika industri jasa. Kegiatan ini sekaligus menjadi wujud nyata peran perguruan tinggi dalam mentransfer ilmu pengetahuan dan memberikan solusi aplikatif bagi pengembangan usaha kecil dan menengah di daerah.